Adresse mail
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TÉLÉPHONE
01 80 82 40 35
ADRESSE
3.imp Des Grands Vals, 78520 Limay
HORAIRE D’OUVERTURE
8:30 – 19:30
Assistant administratif ( RNCP 40196)
Cette formation prépare à exercer des fonctions administratives dans tous types d’entreprises. L’assistant administratif gère le courrier, les appels téléphoniques, les plannings et les documents administratifs.
🎯 Objectifs de la formation
- Réaliser des activités d’accueil et de relation client :
- Qualité de service et communication.
- Accueil physique et téléphonique.
- Gestion des visiteurs et situations délicates.
- Réaliser des tâches administratives et de secrétariat :
- Organisation documentaire.
- Rédaction professionnelle.
- Bureautique (Word, Excel, PowerPoint).
- Gestion de courrier, planning, agendas.
- Assister une équipe dans la communication et l’organisation :
- Transmission d’informations.
- Préparation de réunions et documents.
- Utilisation d’outils collaboratifs et numériques
👥 Public concerné
Toute personne souhaitant se former à un métier de bureau ou évoluer dans le domaine administratif.
⏱️ Durée et rythme
12 mois en alternance – 1 semaine en centre de formation / 3 semaines en entreprise.
🎓 Certification
Titre Professionnel Assistant Administratif (niveau 4).
🚀 Débouchés
- Assistant de gestion
- Secrétaire administratif
- Assistant commercial
💰 Financement
Formation financée par l’OPCO de l’entreprise ou via l’apprentissage.
📁Contenu du programme
Bloc 1 – Réaliser des activités d’accueil et de relation client
Contenus :
- Communication face à face.
- Accueil téléphonique professionnel.
- Gestion de conflits et situations difficiles.
- Confidentialité et posture professionnelle.
- Exercices : simulations, scénarios, jeux de rôle.
Bloc 2 – Réaliser des tâches administratives et de secrétariat
Contenus :
- Archivage et gestion documentaire.
- Rédaction professionnelle.
- Bureautique : Word, Excel, PowerPoint.
- Planning, agendas, courriers, mails.
- Suivi administratif et tableaux de bord.
- Exercices : création de dossiers, organisation, rapports.
Bloc 3 – Assister une équipe dans la communication et l’organisation
Contenus :
- Circulation de l’information.
- Conception de documents internes.
- Préparation de réunions et évènements.
- Outils collaboratifs.
- Exercices : préparation de réunions, supports visuels.
Accompagnement vers l’emploi
- Aide CV / lettre de motivation.
- Simulation d’entretien.
- Utilisation des plateformes emploi.
- Positionnement métier et projet professionnel.